種花電信 MOD 高畫質 隨選故障 報修紀錄

種花電信最近開始暑假優惠高畫質隨選不用錢
想說點進去看看
沒想到

出現要我打123申告的圖卡...
這個月十五號晚上八點多打電話去123申告障礙
客服小姐例行公事的問了是不是用光纖，是不是205機上盒...
就轉給工程人員去，
工程人員又問了問故障的內容，有沒有reset機器過，
高畫質專區都可以正常收看，就只有高畫質隨選不能進去，
留了電話，說會再打給我。

這兩天我機器不知道reset 幾次了，
卻還是看不到高畫質隨選，
留的電話，也沒響過，
剛剛十八號下午四點多我又打電話去123麻煩了，
客服先生問了問內容，他說看一下電腦紀錄，恩，紀錄很詳細，一字不漏，
問題是那你們還是沒解決我的問題阿～ 

我告訴他說，該不會是你們機房端設定有問題吧！
他說要問一問機房處理的人員，請我稍待一下，
恩，這一等我可等了三、四分鐘，音樂重播又重播，
沒說什麼，說請維修人員來府上看看，
會註明客戶急用......

不知道要過多久，我才真的能按的到又看得到喔～
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19日上午九點 工程人員打來問早上有沒人在家 等下會過來修
我心裡想，你是白來了，你來也是沒辦法解決問題的。

上午九點五十分，工程人員到達現場，一看就說，
你這個沒有用hdmi不能看，
我說，那我HD>MLB線上跟高畫質線上是看到鬼喔！
他還是解釋說，因為高畫質隨選的關係所以一定要HD XXX配上 HDXXX才能看
!$^@$*I@^*...等於照圖卡上的字念，
我跟他說，我接上投影機跟色差線，
mod選項開1080i照樣不能看高畫質隨選，不過其他統統可以看，
包含那個 高高高畫質線上跟高高高畫質MLB線上，
他一臉不信得樣子，跟我拿了遙控器自己開到MLB線上跟高畫質線上去看....

真是遇到爐主了，他趕快打電話給他們領班，
不過，同樣一班，當然解釋也是一般一般，
電話接過來還是說...你那個要有液晶電視接那個hdmi才能看啦...*(#)*@I(&

後略(只是讓我更XX，我得把剛剛跟工程人員講過的事情又在講一次，
整個火都上來了！)

我再次強調，
如果高畫質一定要那樣配備才能看，那為什麼HD線上的部份可以看，
還有，四月初你們剛來裝的時候，驗收時高畫質也可以看，請他解釋，
我並告訴他，這應該是你們機房頭端的profile設定錯誤問題，請他檢查機房端，領班終究是領班，有練過的，趕緊說要請多媒體中心的人檢查看看，再跟我聯絡，送走白跑一趟的工程人員，此時10:00。

十分鐘後，也就是我開始打這篇的時間，
剛那領班又打來了，他說已經請機房檢查了，有後續會在打給我聯絡....

好吧，那就等吧～我還能說啥！
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19日十一點半 那個領班打電話過來 問說機房有沒有跟我聯絡
我說沒有 他說那他再打電話問問機房

下午一點半 想說過這麼久了都沒打來，應該沒問題了吧，打開mod，
恩，怎麼只有紅色底圖的框框，左邊沒選項，右邊沒畫面，上面一樣有奧運倒數幾天，reset看看，跑跑跑，跑到載入mod首頁那邊就...無窮盡的等
再reset，

讚啦！我看可以call早上那個工程人員可以回來了，
因為這次mod叫我輸入"客戶帳號/密碼/公務帳號/密碼"
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下午四點五分，領班再度打來問說機房有沒有跟我聯絡，
我說還沒，他說那他在打給機房瞭解一下。
四點二十分，機房終於打電話來了，
問我說是不是高畫質都不能看，
我說，沒有，只有隨選不行，
他請我先轉到高畫質線上，之後請我reset機器，
如此，就行了，終於行了，終於不是次等觀眾了

四點三十七分，領班打來詢問進度，
恩，終於落幕了。

距離第一次撥123報修，到完工，
共計歷時92小時
共經過6位人員服務
(123服務人員x2，ADSL障礙服務人員x1，工程人員看現場x1，工程領班x1，機房人員x1)
總共撥了2次電話，接聽了5次電話
(2通打給123，1通打來約時間，2通打來問機房處理了沒，1通機房打來處理，1通終於結案)

希望我這件是特殊案例，而不是通例。
謝謝大家。
後記：
事實證明色差端子一樣可以看高畫質隨選節目，不一定需要那個什麼鬼hdmi，
還有！我用投影機看也可以，照樣顯示1080i信號輸入，
工程人員不懂就不要一直灌輸客戶說只有液晶電視還是什麼電漿才能看hd頻道。